Book Blog

Sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng phục vụ của chi cục thuế huyện Na hang, tỉnh Tuyên Quang

 tháng 7 04, 2017     BAOKH, HOT     No comments   

Sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng phục vụ của chi cục thuế huyện Na hang, tỉnh Tuyên Quang


Nguồn: Tạp chí khoa học và phát triển 2015, tập 13, số 1: 133-142.
Đàm Thị Hường, Đỗ Thị Hòa Nhã, Phạm Bảo Dương, 2015.

Su hai long cua nguoi nop thue doi voi chat luong phuc vu tai chi cuc thue huyen na hang tinh tuyen quang
Sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng phục vụ của chi cục thuế huyện Na hang, tỉnh Tuyên Quang
Nguồn ảnh: baotuyenquang.com

Tóm tắt

      Sử dụng dữ liệu thu được từ khảo sát 132 mẫu người nộp thuế và áp dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy đa biến, bài viết này thảo luận, đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng phục vụ của Chi cục thuế huyện Na Hang, tỉnh Tuyên Quang.

      Kết quả nghiên cứu cho thấy về cơ bản chất lượng phục vụ của Chi cục thuế Na Hang đã đáp ứng được nhu cầu của người nộp thuế và khoảng 79,3% người nộp thuế hài lòng với chất lượng được phục vụ.

      Nghiên cứu cũng đã xác định có 7 nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế bao gồm: sự tin cậy; cơ sở vật chất; sự cảm thông; tính dân chủ và sự công bằng; năng lực phục vụ; sự công khai, minh bạch; mức độ đáp ứng.

      Bài viết cũng đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ của Chi cục thuế, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của người nộp thuế.

Từ khóa: Mức độ hài lòng, người nộp thuế, phân tích nhân tố khám phá.

Abstract

      Using data gathered from surveying 132 taxpayers and applying exploratory factor analysis method and regression model, the present article discusses the evaluation of tax-payers toward service quality of Na Hang District’s Tax Bureau of Tuyen Quang Province.

      The study results showed that service quality, in general, has met the demand of tax-payers with approximately 79,3% tax-payers satisfied with sevice quality. The research also identified seven factors affecting the satisfactory degrees of tax-payers. Those are: trustability, infrastructure, sympathy, equity and democracy, service capability, transparence/openess and accountability and responsiveness.

      The article also proposed measures to improve and enhance service quality of the tax bureau, thereby to enhance the satisfaction of tax-payers.

Keywords: Exploratory factor analysis, satisfactory degree, tax-payers















Link tải file đầy đủ: Sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng phục vụ của chi cục thuế huyện Na hang, tỉnh Tuyên Quang

Hãy like và comment khi bài viết có ích cho nghiên cứu của bạn như một cách khích lệ tinh thần của tác giả để tiếp tục chia sẻ tài liệu.

Toàn bộ nguồn tài liệu được chia sẻ với mục đích phi lợi nhuận, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà nghiên cứu vững bước trên con đường học thuật.

Nếu có nhu cầu tìm kiếm tài liệu, vui lòng gửi email về địa chỉ lengochaius@yahoo.com

Vui lòng ghi rõ nguồn lengochaiufm.blogspot.com khi bạn chia sẻ bài viết này.
  • Share This:  
  •  Facebook
  •  Twitter
  •  Google+
  •  Stumble
  •  Digg
Gửi email bài đăng nàyBlogThis!Chia sẻ lên XChia sẻ lên Facebook
Bài đăng Mới hơn Bài đăng Cũ hơn Trang chủ

0 nhận xét:

Đăng nhận xét

Popular Posts

  • Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học (PGS.TS. Đồng thị Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An)
    Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học Nguồn: Nhà xuất bản Lao động - Xã hội PGS.TS. Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An (2012) Ke...
  • Aaker's Brand Equity model - Mô hình tài sản thương hiệu của Aaker
    Aaker's Brand Equity model Mô hình tài sản thương hiệu của Aaker Nguồn: European institute for brand management. D. Aaker, 2009. Aaker...
  • Đo lường mức độ thỏa mãn công việc trong điều kiện của Việt Nam
    Đo lường mức độ thỏa mãn công việc trong điều kiện của Việt Nam Nguồn: Tạp chí Phát triển khoa học công nghệ, Đại học Quốc gia TPHCM, 12/200...
  • Bài giảng môn Kỹ năng quản lý thời gian - Viện nghiên cứu kinh tế ứng dụng (UFM)
    Bài giảng môn Kỹ năng quản lý thời gian Nguồn: Trường Đại học Tài chính - Marketing Viện nghiên cứu kinh tế ứng dụng, bộ môn Kỹ năng mềm Key...
  • Tổng hợp sách võ thuật - Download miễn phí
    Xin chào các bạn, mình cũng là một người đam mê võ thuật. Có lần mình tìm vài tài liệu võ thuật để đọc chơi, trên mạng có đầy nhưng mà toàn ...
  • Measurement of Human Service Staff Satisfaction: Development of the Job Satisfaction Survey, Paul E. Spector (1985)
    Measurement of Human Service Staff Satisfaction: Development of the Job Satisfaction Survey Nguồn: American  Journal  of  Community   Psych...
  • Thang đo động viên nhân viên, Trần Kim Dung (2011)
    Thang đo động viên nhân viên Nguồn: Tạp chí Phát triển Kinh tế số: 244 năm: 2/2011. Trần Kim Dung, Nguyễn Ngọc Lan Vy, 2011. Abstract      N...
  • Tổng hợp tài liệu, ebook cơ sở dữ liệu SQL
    Mình xin chia sẻ cho các bạn bộ các giáo trình, tài liệu, ebook SQL từ hướng dẫn cài đặt SQL, hướng dẫn sử dụng SQL, các lệnh cơ bản trong S...
  • Maslow revisited: Building the employee commitment pyramid
    Maslow revisited: Building the employee commitment pyramid Nguồn: Strategy & Leadership, Vol. 29 Iss 4 pp. 4 - 9  David L. Stum, (2001)....
  • 108 Thế Cước Thiếu Lâm Tự (Phần 3/3)
    Link PDF:  108 Thế Cước Thiếu Lâm Tự full PDF Thế 073: Ma bàn tỏa cước             Chuẩn bị: Chân trái đứng trước. Hai tay thủ trước. Mắt n...

E-Service Quality and E-Recovery Service Quality: Effects on Value Perceptions and Loyalty Intentions

E-Service Quality and E-Recovery Service Quality: Effects on Value Perceptions and Loyalty Intentions Nguồn: Procedia - Social and Behaviora...

Tìm kiếm Blog này

Được tạo bởi Blogger.

Lưu trữ Blog

  • tháng 7 2019 (18)
  • tháng 5 2019 (1)
  • tháng 3 2019 (1)
  • tháng 2 2019 (15)
  • tháng 1 2019 (1)
  • tháng 11 2018 (24)
  • tháng 10 2018 (20)
  • tháng 8 2018 (4)
  • tháng 6 2018 (11)
  • tháng 5 2018 (8)
  • tháng 4 2018 (38)
  • tháng 12 2017 (2)
  • tháng 11 2017 (3)
  • tháng 10 2017 (42)
  • tháng 9 2017 (3)
  • tháng 8 2017 (15)
  • tháng 7 2017 (17)
  • tháng 6 2017 (37)
  • tháng 5 2017 (26)
  • tháng 4 2017 (1)
  • tháng 1 2017 (2)
  • tháng 12 2016 (14)
  • tháng 11 2016 (10)
  • tháng 10 2016 (1)
  • tháng 5 2016 (3)
  • tháng 4 2016 (13)
  • tháng 11 2015 (1)
  • tháng 10 2015 (2)
  • tháng 9 2015 (7)
  • tháng 8 2015 (19)
  • tháng 7 2015 (14)
  • tháng 6 2015 (19)

Nhãn

  • Attributes
  • autocad 3d sang 2d
  • autocad chon loc
  • autocad hay nhat
  • autocad pho bien nhat
  • Báo cáo
  • BAOKH
  • cao thu autocad
  • chia sẻ
  • chieu cao chu autocad
  • Công nghệ thông tin
  • dien tich hatch autocad
  • đồ án
  • ebook
  • english
  • Fields
  • Funny
  • giam dung luong autocad
  • giáo trình
  • giao trinh autocad
  • giao trinh chon loc
  • Giáo trình đại học
  • GIAOTRINH
  • GOCGIAITRI
  • GOCUFM
  • HDVIETLV
  • HOT
  • Kinh tế
  • korean
  • LUANVANMAU
  • Luận văn
  • meo hay autocad
  • Nghiên cứu khoa học
  • Nông nghiệp
  • others
  • phat
  • Quảng trị doanh nghiệp
  • ram ao autocad
  • renumber
  • sách
  • Software
  • SPSS
  • tai autocad mien phi crack
  • tài liệu
  • Tài liệu dự án
  • templates
  • thong ke dien tich autocad
  • thu thuat chu autocad
  • thu thuat hay autocad
  • thu vien autocad
  • Tutorial
  • viet
  • vo-thuat
  • Websites
  • Yoga

Báo cáo vi phạm

Giới thiệu về tôi

Admin
Xem hồ sơ hoàn chỉnh của tôi

Copyright © Book Blog | Powered by Blogger
Design by Hardeep Asrani | Blogger Theme by NewBloggerThemes.com | Distributed By Gooyaabi Templates